Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Falaroom dostępnego pod adresem falaroom.pl („Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży.

2. Sprzedawcą jest Michał Cielniak, ul. Kazimierza Przerwy-Tetmajera 8, 22-400 Zamość, e-mail: kontakt@falaroom.pl („Sprzedawca”). Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ust. 1 ustawy – Prawo przedsiębiorców).

3. Kupującym może być osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo osoba niepełnoletnia za zgodą przedstawiciela ustawowego.

4. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego („przedsiębiorca na prawach konsumenta”).

§ 2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.

2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi: formularz zamówienia, formularz kontaktowy i newsletter. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili linkiem w wiadomości.

3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkt do koszyka, podać dane do wysyłki, wybrać metodę płatności i kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia. E-mail zawiera link do Regulaminu i wzór formularza odstąpienia od umowy.

3. Nieopłacone zamówienie może zostać anulowane po 3 dniach.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich, które płaci Kupujący. Dostawa jest bezpłatna, o ile przy produkcie lub w koszyku nie wskazano inaczej.

2. Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia (m.in. BLIK, karta płatnicza).

3. Sprzedawca nie stosuje przekreślonych cen. Przy każdej obniżce ceny podaje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski. Zasady i terminy dostawy opisuje Polityka wysyłki.

2. Produkty są wysyłane z magazynu dostawcy znajdującego się poza Unią Europejską. Zamówienie może zostać doręczone w więcej niż jednej przesyłce.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie produktu. Szczegóły, adres zwrotu i wzór formularza zawiera Polityka zwrotów.

2. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

3. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu oraz odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§ 7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@falaroom.pl. Warto opisać problem i dołączyć zdjęcie lub krótki film, co przyspieszy rozpatrzenie, ale nie jest to warunek przyjęcia reklamacji.

3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

5. Koszty naprawy, wymiany i dostarczenia towaru w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.

§ 8. Opinie o produktach

Sprzedawca nie publikuje opinii skopiowanych z innych serwisów. Opinie w Sklepie mogą dodawać wyłącznie osoby, które kupiły produkt, poprzez link wysłany po dostawie zamówienia.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.

4. Regulamin obowiązuje od 6 października 2026 r.