Polityka zwrotu kosztów
Zwrot bez podania przyczyny (14 dni)
Masz 14 dni od dnia otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
- Napisz do nas na kontakt@falaroom.pl, że odstępujesz od umowy. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie musisz.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: ul. Kazimierza Przerwy-Tetmajera 8, 22-400 Zamość. Prosimy, nie odsyłaj paczki na adres nadawcy z etykiety, bo to magazyn poza UE.
- Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot, dopóki nie otrzymamy produktu albo dowodu jego nadania.
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego działania.
Reklamacja (wada, uszkodzenie)
Jeśli lampka nie świeci, sama się wyłącza albo przyszła uszkodzona, napisz na kontakt@falaroom.pl. Najszybciej pomożemy, jeśli dołączysz krótki film albo zdjęcie problemu. Odpowiemy w ciągu 14 dni, zwykle znacznie szybciej. Wyślemy nowy egzemplarz albo zwrócimy pieniądze, zgodnie z Twoimi ustawowymi uprawnieniami. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Michał Cielniak, ul. Kazimierza Przerwy-Tetmajera 8, 22-400 Zamość, kontakt@falaroom.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ____________________
Data zawarcia umowy / odbioru(*): ____________________
Numer zamówienia: ____________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________
Adres konsumenta(-ów): ____________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________
Data: ____________________
(*) Niepotrzebne skreślić.