Polityka wysyłki

Dostawa

• Koszt: dostawa na terenie Polski jest darmowa.
• Czas: zamówienie przygotowujemy w 1–3 dni robocze, a paczka idzie zwykle 10–15 dni. W okresach wzmożonego ruchu (np. przed świętami) może to potrwać dłużej.
• Skąd: produkty wysyła magazyn naszego dostawcy znajdujący się poza Unią Europejską. Duże zamówienia mogą przyjść w kilku paczkach.
• Śledzenie: numer śledzenia wysyłamy mailem, gdy paczka zostanie nadana.
• Opłaty przy odbiorze: podatek VAT od importu rozliczamy przy zamówieniu, więc przy odbiorze nie powinieneś niczego dopłacać. Jeśli przewoźnik zażąda jakiejkolwiek opłaty, napisz do nas, zanim ją zapłacisz.

Paczka się spóźnia?

Jeśli paczka nie dotarła w ciągu 25 dni od nadania albo status śledzenia nie zmienia się od 7 dni, napisz na kontakt@falaroom.pl. Sprawdzimy to u przewoźnika i w razie zaginięcia wyślemy nowy egzemplarz albo zwrócimy pieniądze.